Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Remates Gibert trata los datos personales de quienes visitan su sitio web, se inscriben en sus remates, participan como postores o resultan adjudicatarios.

1. Introducción

En Remates Gibert tratamos datos personales como parte natural de nuestra actividad: para inscribir participantes, verificar su identidad, validar garantías, administrar el desarrollo de cada remate, formalizar adjudicaciones y cumplir las obligaciones legales que pesan sobre un martillero público.

Esta política regula el tratamiento de los datos personales de usuarios del sitio web, interesados, participantes, postores, adjudicatarios, representantes de personas jurídicas y, en general, de toda persona que interactúe con Remates Gibert por cualquiera de sus canales.

Esta política es un documento independiente de las Bases de Remate. Las Bases Generales de Remate y las Bases Especiales de cada remate regulan la participación, las posturas, las garantías, la adjudicación, los pagos y las obligaciones de las partes. Esta Política de Privacidad explica únicamente cómo se tratan los datos personales que esos procesos generan. Ambos documentos se complementan y deben leerse en conjunto.

El tratamiento de datos personales por parte de Remates Gibert se sujeta a la normativa chilena vigente en materia de protección de la vida privada y de datos personales.

2. Responsable del tratamiento

Marca	Remates Gibert
Martillero Público	Alain Paul Gibert Cantón
Registro Nacional de Martilleros	N° 1876
Domicilio	Barcelona N° 2077, piso 5, oficina 14, comuna de Providencia, Región Metropolitana, Chile
Sitio web	www.rematesgibert.cl
Correo general	contacto@rematesgibert.cl
Correo garantías y pagos	garantias@rematesgibert.cl
Teléfono	+56 9 8521 4030

3. Qué datos podemos recopilar

Los datos que tratamos dependen de cómo la persona interactúa con nosotros. Quien solo navega el sitio web nos entrega mucha menos información que quien se inscribe en un remate o resulta adjudicatario de un lote. A continuación describimos las categorías que podemos recopilar; no todas se aplican a todas las personas ni en todos los casos.

Datos de identificación: nombre completo; RUT o documento equivalente; fecha de nacimiento cuando sea necesaria para acreditar mayoría de edad; nacionalidad; datos de representantes legales o apoderados; copia de cédula de identidad cuando se requiera para verificar identidad.

Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio, y datos entregados voluntariamente en formularios de contacto, solicitudes de información, coordinación de visitas o consultas.

Datos de registro y participación: identificador de acceso y credenciales cuando el sitio contemple registro; fecha de inscripción; número de postor; remates y lotes de interés; historial de participación y accesos.

Datos de garantías de seriedad: monto enterado, comprobante de transferencia, cuenta bancaria de origen y titular, fecha del entero, estado de validación, remate y lote asociado, y cuenta informada para la eventual devolución.

Datos de pagos y adjudicaciones: lote adjudicado, monto de adjudicación, comisión e IVA aplicable, saldo y estado del pago, medio de pago utilizado, comprobantes, y antecedentes necesarios para escrituras, transferencia de dominio e inscripción registral.

Datos de personas jurídicas y representantes: razón social y RUT de la entidad, identificación del representante, antecedentes de constitución y vigencia, y poderes u otros documentos acreditativos.

Datos técnicos y de navegación: según la configuración tecnológica del sitio en cada momento, podrán recopilarse dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, registros técnicos de servidores, e información de cookies conforme a la sección 10.

4. Para qué utilizamos los datos

Verificación e inscripción: verificar identidad y capacidad legal; registrar e inscribir participantes; asignar número de postor y credenciales de acceso.

Desarrollo del remate: habilitar la participación; validar garantías; administrar y registrar posturas; identificar al mejor postor y gestionar la adjudicación.

Aspectos económicos: cobrar el precio, la comisión y los impuestos aplicables; efectuar devolución o imputación de garantías; emitir y conservar documentación tributaria y contable.

Formalización de operaciones: preparar documentación contractual, actas de adjudicación y antecedentes; coordinar la suscripción de escrituras, transferencias e inscripciones.

Cumplimiento y control: dar cumplimiento a obligaciones legales, tributarias y regulatorias de la actividad de martillero público; cumplir obligaciones de prevención de lavado de activos cuando resulten aplicables; prevenir y detectar fraudes o usos indebidos; mantener trazabilidad del proceso.

Comunicación: atender consultas, solicitudes y reclamos; enviar información operativa del remate en que la persona participa (confirmaciones, enlaces de acceso, coordinación de visitas, avisos de plazos, resultados); informar sobre futuros remates conforme a la sección 16.

Las comunicaciones operativas son parte del servicio y resultan necesarias para participar. Las comunicaciones sobre futuros remates no tienen ese carácter y pueden discontinuarse a solicitud del titular.

5. Datos necesarios para participar en un remate

Algunos datos son indispensables. Sin ellos no es posible desarrollar el proceso de remate con las garantías de identidad, seriedad y trazabilidad que exige la actividad: verificar identidad y mayoría de edad; acreditar vigencia y personería de personas jurídicas; validar el entero de la garantía y asociarla al participante y lote; asignar número de postor y credenciales; identificar con certeza al mejor postor al golpe de martillo; formalizar la adjudicación; gestionar el pago; y preparar la documentación de transferencia e inscripción.

Si una persona no proporciona los datos necesarios, o los proporciona de manera incompleta o inexacta, puede no ser posible habilitar su participación, validar su garantía o perfeccionar una adjudicación. Las condiciones, plazos y requisitos de inscripción se rigen por las Bases Generales y por las Bases Especiales del remate respectivo.

6. Garantías de seriedad

El entero de la garantía de seriedad es un requisito para participar y genera un tratamiento de datos específico: comprobante de la transferencia, monto enterado, cuenta de origen y titular, fecha y hora del entero, remate y lote asociado, estado de validación, cuenta informada para la devolución, y el resultado final de la garantía (imputación, devolución o ejecución). Estos datos se usan para comprobar la habilitación del participante, determinar su capacidad de adjudicación y gestionar la devolución o imputación conforme a las Bases del remate. La cuenta informada para la devolución se utiliza exclusivamente para restituir la garantía a su titular.

7. Adjudicaciones y pagos

Cuando una persona resulta adjudicataria, el tratamiento se extiende a lo necesario para perfeccionar la operación: identificación completa del adjudicatario y su representante; lote adjudicado y sus antecedentes; monto de adjudicación; comisión e IVA; garantía imputada y saldo resultante; medio de pago y comprobantes; estado y fecha del pago; documentación para la escritura pública y los instrumentos de transferencia; y antecedentes para la inscripción o registro ante el organismo competente. Estos datos podrán comunicarse a los terceros necesarios para perfeccionar la operación, conforme a la sección 8. Los montos, plazos y condiciones de pago se rigen por las Bases, no por esta política.

8. Comunicación de datos a terceros

Remates Gibert no comercializa datos personales. Los datos podrán comunicarse a terceros únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas o para dar cumplimiento a la ley: el comitente vendedor o su mandatario; notarías; Conservadores de Bienes Raíces; el Servicio de Registro Civil e Identificación, tratándose de vehículos motorizados; instituciones financieras y bancarias; proveedores de medios y pasarelas de pago; proveedores tecnológicos de sitio web, correo, almacenamiento o videoconferencia; asesores profesionales sujetos a confidencialidad; y autoridades administrativas, judiciales o tributarias cuando exista un requerimiento legítimo. En cada caso se comunica únicamente la información necesaria para la finalidad específica; no todos estos terceros reciben información en todos los remates ni respecto de todos los participantes.

9. Remates online y grabaciones

Los remates de Remates Gibert se desarrollan en modalidad online, mediante plataformas de videoconferencia. La participación puede implicar el tratamiento del nombre y número de postor, las posturas formuladas y su secuencia, las intervenciones por audio, video o chat, la imagen y voz del participante, la fecha y duración de la conexión, y el resultado de cada lote.

Grabación audiovisual: los remates podrán ser grabados íntegramente en audio y video, incluyendo imagen, voz e intervenciones, con fines de respaldo, seguridad del proceso, acreditación de posturas y adjudicaciones, resolución de controversias, eventual uso probatorio y atención de requerimientos de autoridad competente. Las grabaciones no son públicas ni se difunden; son conservadas por el Martillero y podrán exhibirse a requerimiento de autoridad competente. La aceptación de la grabación es condición de participación conforme a las Bases Generales; quien no desee ser grabado no puede participar en el remate.

Las plataformas de videoconferencia utilizadas son servicios de terceros que aplican sus propias políticas de privacidad; Remates Gibert no controla sus prácticas de tratamiento de datos.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies técnicas o necesarias para permitir la navegación, mantener la sesión, resguardar la seguridad del sitio y recordar preferencias básicas. El sitio podrá incorporar además herramientas de medición o analítica para conocer su uso general, en la medida en que se implementen. Si se implementan cookies no esenciales, se informará de ello y se pondrán a disposición los mecanismos para administrarlas o rechazarlas. La mayoría de los navegadores permite bloquear o eliminar cookies desde su configuración; desactivar cookies técnicas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

11. Conservación de datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y los plazos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contractuales, contables o de respaldo. Los antecedentes de inscripciones, garantías, posturas, adjudicaciones y pagos podrán conservarse por trazabilidad y cumplimiento normativo. Las grabaciones de los remates se conservan como respaldo del desarrollo de la subasta. Los datos de contacto usados para informar futuros remates se conservan mientras el titular no solicite dejar de recibir esas comunicaciones. Transcurridos los plazos aplicables, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que su conservación siga siendo exigible.

12. Seguridad

Remates Gibert adopta medidas razonables de carácter organizativo y tecnológico para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción, alteración indebida y divulgación no autorizada. El acceso a la información se limita a quienes lo necesitan para cumplir las finalidades descritas. Ninguna medida de seguridad garantiza de manera absoluta la inviolabilidad de la información transmitida por internet. El titular debe resguardar sus credenciales y no compartirlas; el enlace de acceso y el número de postor son personales e intransferibles, y el postor es responsable de las posturas efectuadas a través de sus credenciales.

13. Derechos de los titulares

Acceso	Conocer qué datos personales suyos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación	Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Cancelación o eliminación	Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda conforme a la ley.
Oposición	Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos que la ley permite.
Actualización	Solicitar que sus datos se mantengan al día.

Las solicitudes pueden dirigirse a contacto@rematesgibert.cl o a garantias@rematesgibert.cl, canal indicado en las Bases Generales. Para atender la solicitud es necesario que el titular se identifique adecuadamente; cuando actúe por representante, deberá acreditarse dicha representación.

El ejercicio de estos derechos puede verse limitado cuando la conservación o el tratamiento sea necesario para cumplir una obligación legal, tributaria o regulatoria; respaldar operaciones ya perfeccionadas; acreditar lo ocurrido en un remate; o ejercer o defender derechos ante autoridades o tribunales. En tales casos se informará al solicitante el motivo por el cual la solicitud no puede acogerse total o parcialmente.

14. Datos de menores de edad

Los remates organizados por Remates Gibert no están destinados a personas menores de 18 años. Conforme a las Bases Generales, queda expresamente prohibida la participación de menores de edad, directamente o por interpósita persona. El sitio web y los servicios de Remates Gibert no están dirigidos a menores y no se recopilan deliberadamente sus datos personales. Si tomamos conocimiento de haber recibido datos de un menor sin la debida autorización, adoptaremos las medidas para eliminarlos.

15. Enlaces y servicios externos

El sitio puede contener enlaces a sitios, plataformas o servicios de terceros, tales como mapas, plataformas de videoconferencia, servicios de pago, redes sociales u otros proveedores. Dichos servicios se rigen por sus propias políticas de privacidad; Remates Gibert no controla necesariamente sus prácticas de tratamiento de datos ni responde por ellas. Recomendamos revisar las políticas de cada servicio de terceros antes de proporcionarle información personal.

16. Comunicaciones sobre futuros remates

Remates Gibert podrá utilizar los datos de contacto proporcionados para informar sobre futuros remates, convocatorias y lotes disponibles. Estas comunicaciones son opcionales. Cualquier persona puede solicitar en cualquier momento dejar de recibirlas escribiendo a contacto@rematesgibert.cl con el asunto "Baja de comunicaciones". Solicitar la baja no afecta la posibilidad de inscribirse y participar en futuros remates, las comunicaciones operativas necesarias para un remate en curso, ni las comunicaciones exigidas por obligaciones legales o contractuales. La participación en un remate no está condicionada a aceptar el envío de comunicaciones comerciales.

17. Modificaciones de la Política de Privacidad

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en la operación de Remates Gibert, en las herramientas tecnológicas utilizadas o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en www.rematesgibert.cl, e incorporará en su encabezado la fecha de última actualización. Cuando las modificaciones sean sustanciales, procuraremos informarlas por los canales de contacto registrados o mediante un aviso destacado en el sitio. Se recomienda revisar periódicamente esta política.

18. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos:

Remates Gibert
Alain Paul Gibert Cantón — Martillero Público
Registro Nacional de Martilleros N° 1876
Barcelona N° 2077, piso 5, oficina 14
Providencia, Santiago, Chile
Sitio web: www.rematesgibert.cl
Correo general: contacto@rematesgibert.cl
Correo de garantías y pagos: garantias@rematesgibert.cl
Teléfono: +56 9 8521 4030

Esta Política de Privacidad se complementa con las Bases Generales de Remate de Remates Gibert y con las Bases Especiales de cada remate. Ante cualquier duda sobre las condiciones de participación, posturas, garantías, adjudicación o pagos, prevalece lo dispuesto en dichas Bases.